Stéphane Pallez : « Parce qu’une stratégie n’est véritablement performante que lorsqu’elle crée durablement de la valeur pour l’entreprise, pour la société et pour l’environnement ».

Stéphane Pallez est Présidente directrice générale de FDJ UNITED. Depuis sa nomination en 2014, elle a piloté la transformation et le développement du Groupe, notamment son introduction en Bourse en 2019 et sa croissance internationale. Auparavant, Stéphane Pallez a dirigé le groupe CCR et occupé des fonctions de direction chez France Télécom ainsi qu’au ministère de l’Économie et des Finances. Diplômée de l’Institut d’études politiques de Paris et ancienne élève de l’ENA, elle siège au conseil d’administration de Legrand SA en qualité d’administratrice indépendante et est également Présidente de l’ANVIE et du conseil d’administration du Conservatoire national supérieur de musique et de danse de Paris.

1. Les Français ont un lien fort avec FDJ UNITED. Quelle responsabilité FDJ UNITED a-t-il envers la société ?

Le lien qui unit FDJ UNITED aux Français est unique. Chaque année, plus de 27 millions de Françaises et Français majeurs prennent part à l’un de nos jeux, à l’image de Loto ou EuroMillions.

Cette popularité et cet attachement se traduisent dans la dimension patrimoniale de notre entreprise, comme l’a illustré notre introduction en bourse en 2019, avec près d’un demi-million d’actionnaires individuels qui ont rejoint le capital.

Notre histoire (le Groupe est l’héritier de la Loterie nationale créée pour venir en aide aux Gueules Cassées) et la relation étroite que nous avons avec les Français, nous obligent. Nous devons être exemplaires dans la manière dont nous exerçons notre activité, mais aussi faire en sorte que la performance économique du Groupe se traduise par une contribution tangible et positive à la société.

Aujourd’hui encore, les associations d’anciens combattants détiennent 16 % de notre capital. Mais nous avons aussi su nous transformer, accompagner les évolutions de la société, pour nous ouvrir à de nouvelles causes, toujours au service de l’intérêt général : le sport, le patrimoine, l’égalité des chances et maintenant l’environnement et la protection de la biodiversité.

2. Selon vous, à quoi reconnait-on une stratégie responsable et pas seulement performante ?

Trop longtemps, les entreprises ont commencé par construire leur stratégie, puis une fois la copie terminée, elles cherchaient des solutions pour limiter ou compenser les impacts négatifs générés par leurs actions.

Cette conception n’est plus tenable aujourd’hui. En effet, une stratégie se pense, se dessine et s’engage à moyen et long-terme. Or, dans notre monde, une vision qui n’intègre pas les questions de responsabilité a peu de chances de réussite.

La clé est ainsi de ne pas considérer la responsabilité comme une simple gestion des externalités, mais comme une véritable priorité stratégique et qui sans doute se relie aussi à notre performance à moyen terme. Dans un secteur comme le nôtre, nous devons absolument concevoir une offre attractive qui canalise dans un circuit légal tout en contrôlant les risques associés à notre activité et en gardant notre raison d’être historique qui est notre contribution positive à la société.

C’est une exigence que nous nous sommes fixés quand nous avons posé les bases de notre stratégie « Play Forward 2028 ». La responsabilité a irrigué l’ensemble de notre démarche. Elle s’incarne notamment à travers un engagement chiffré : celui de porter à 5 % de notre résultat net notre contribution positive à la société et à l’environnement d’ici 2030. Elle s’incarne aussi par nos investissements dans des fonds à impact environnemental ou sociétal, mais également dans le choix de projets à impact comme ceux choisis par notre Fondation pour l’égalité des chances, à l’image de son engagement aux côtés de l’association Les Ombres qui permet d’accompagner les jeunes de l’Aide sociale à l’enfance dans leur insertion professionnelle.

Parce qu’une stratégie n’est véritablement performante que lorsqu’elle crée durablement de la valeur pour l’entreprise, pour la société et pour l’environnement.

3. En quoi compétitivité et responsabilité ne sont pas contradictoires ?

Non seulement compétitivité et responsabilité ne sont pas opposées, mais je suis même convaincue que l’une ne peut pas exister sans l’autre. C’est pour cela que nous avons proposé à nos actionnaires d’adopter notre « Raison d’être » dès que nous sommes devenus une entreprise cotée, en 2020. Et nous avons choisi de la faire évoluer en 2025, au moment même où notre ouverture à l’international renforçait la part de notre activité exercée en concurrence :« Incarner l’avenir des jeux d’argent et de hasard, à la fois divertissants et responsables, au service d’un modèle créateur d’impacts positifs pour la société. »

Dans le secteur des jeux d’argent et de hasard en particulier, la confiance est un actif stratégique. Plus nous démontrons notre capacité à protéger les joueurs, plus nous renforçons la légitimité de notre activité, la fidélité de nos clients et la confiance de nos parties prenantes. Dès lors, la responsabilité est même la condition de la soutenabilité de notre modèle.

A ce titre, nous avons trois priorités chez FDJ UNITED : la lutte contre le jeu des mineurs, la prévention du jeu excessif et l’accompagnement des joueurs en situation de vulnérabilité. Nous dédions déjà au moins 10 % de notre budget publicitaire à des campagnes de prévention, mais nous voulons aller encore plus loin et nous affirmer comme l’opérateur de référence en matière de jeu responsable en Europe.

4. Présente dans de multiples points de vente, quel rôle joue FDJ UNITED dans la vitalité des territoires ?

Nous restons profondément attachés à nos près de 29 000 points de vente, qui constituent le premier réseau de proximité en France. C’est non seulement un pilier essentiel de notre activité, avec plus de 85 % de notre chiffre d’affaires en France en 2025, mais aussi une garantie de proximité avec nos clients. Ce réseau constitue un vecteur de lien social fort, avec des établissements qui sont malheureusement souvent les derniers fournisseurs de biens et services encore ouverts dans certains villages. C’est aussi un facteur fort de lien social transgénérationnel et de mixité sociale. Ce modèle existe aussi en Irlande, avec notre filiale PLI qui s’appuie sur plus de 5 000 commerçants partenaires.

Mais l’ancrage territorial de FDJ UNITED ne se résume pas à un réseau. C’est aussi le soutien de ce qui fait l’identité et la vitalité des territoires : notre activité permet ainsi de maintenir plus de 57 000 emplois, partout en France, mais aussi de contribuer à la production de richesse nationale pour 7,5 milliards en 2025, soit 0,29 % du PIB.

Enfin, préserver la vitalité des territoires, c’est aussi préserver tout ce qui en fait la richesse. C’est le sens de nos engagements en faveur de la préservation du patrimoine et de la biodiversité. Je pense notamment à nos jeux « à cause », Mission Patrimoine et Mission Nature, qui permettent aussi de sensibiliser le grand public à ces causes et de valoriser la richesse de notre patrimoine bâti et naturel à travers des projets concrets soutenus par des communautés de femmes et d’hommes engagés dans leurs territoires !

5. Qu’aimeriez-vous que les citoyens retiennent de la contribution de FDJ UNITED à la société ?

J’aimerais que les citoyens retiennent qu’une entreprise comme FDJ UNITED ne se limite pas à créer de la valeur économique, même si cette solidité est la condition indispensable pour investir, innover et agir dans la durée. Sa contribution se mesure aussi à sa capacité à répondre à des enjeux sociaux, environnementaux et territoriaux, tout en inspirant confiance et en servant l’intérêt collectif.

Une entreprise comme FDJ UNITED est également un formidable lieu de cohésion sociale, d’émancipation, de formation et d’intégration, où se rencontrent des personnes de générations, d’origines, de qualifications et de parcours très différents. Elle a cette faculté particulière de jouer un rôle de rassembleur et de catalyseur, en permettant à des citoyens, des associations, des commerçants et des collectivités de se mobiliser autour d’une ambition commune.

Au fond, la contribution de FDJ UNITED à la société ne se mesure pas seulement à travers les projets financés. Elle réside aussi dans notre capacité à créer des liens entre des acteurs qui ne se connaissent pas toujours, à faire dialoguer des points de vue différents, à encourager l’engagement et à donner à chacun les moyens de participer à une dynamique collective.